Thibaut Bertrand est artisan. Sa petite entreprise implantée dans l’Aube est spécialisée dans les problèmes d’insectes, punaises de lit, cafards, guêpes… Que fait-il quand ses clients ne le payent pas ? Comment gère-t-il ses factures impayées ? Pourquoi utilise-t-il la plateforme GCollect de recouvrement de créances en ligne, est-ce pour le prix et la simplicité ?
En quoi consiste votre activité ?
Thibaut Bertrand : Je fais de la désinsectisation. J’interviens pour détruire essentiellement les nids de guêpes ou de frelons. Mais ça peut être aussi les blattes qui infestent les maisons et les centres commerciaux, ou les cocons de chenilles processionnaires qui peuvent faire de gros dégâts sur les arbres.
Quel est le coût de vos interventions ?
Je facture entre 90 et 150 €. Le panier moyen est à 110 €. À partir du moment où les gens font appel à mon service, ils connaissent le prix avant que j’intervienne, donc il n’y a jamais de surprise, c’est toujours le prix qui est annoncé par téléphone. Même si je dois passer plus de temps que prévu sur place, il n’y a pas de frais supplémentaires.
Avez-vous des difficultés à vous faire payer ?
Je propose des facilités de paiement si je sens que c’est un peu compliqué pour certaines personnes. Elles peuvent payer en deux ou trois fois donc je suis assez souple même s’il ne s’agit pas de gros montants. Malgré ça, il peut y avoir des retards de paiement, et là je suis sans états d’âme.
Comment vous gérez ces retards de paiement ?
Je reçois des alertes quand le paiement n’a pas été effectué. Je relance par sms plusieurs fois s’il le faut. À partir du moment où je n’ai pas de réponse, je préviens que je vais mettre la facture en recouvrement. Et si ça ne suffit pas alors je dépose ma facture sur la plateforme GCollect pour les impayés.
Pourquoi avoir choisi GCollect pour vous faire payer ?
J’ai recherché une solution innovante sur internet car j’aime beaucoup les startups et je suis tombé sur cette plateforme digitale dédiée au recouvrement de créances. Il y avait d’autres solutions mais avec un forfait minimum à payer pour des factures d’un faible montant. Ce qui m’a plu c’est le prix et la simplicité, avec GCollect c’est que l’accès à la plateforme est gratuit quel que soit le montant de l’impayé. Les honoraires ne sont dus qu’en cas de succès du recouvrement et ils sont tout à fait acceptables pour des petites factures comme les miennes.
Avant de connaître GCollect c’est le coût du recouvrement qui vous rebutait ?
Oui j’hésitais à externaliser le recouvrement de mes créances car je pensais que ce n’était financièrement pas intéressant pour les petites factures. Je pensais également que ça n’intéresserait pas les professionnels du recouvrement car c’est parfois compliqué à recouvrer. Mais GCollect a trouvé la solution à mon problème de petits montants.
Le fonctionnement de la plateforme correspond-t-il à vos attentes ?
Oui car je connais à l’avance l’honoraire qui est préconisé par GCollect pour ma facture et c’est à moi de l’accepter ou pas. Je vérifie le prix et la simplicité, ensuite, si je valide cet honoraire, les sociétés de recouvrement et huissiers de justice sont mis en concurrence.
Le fait que la plateforme privilégie la médiation ça compte pour vous ?
L’amiable c’est toujours mieux même si de mon côté je considère que je ne suis plus vraiment dans cette phase lorsque je dépose un impayé sur GCollect. Du coup c’est bien que ce soit des experts de la médiation qui prennent le relais.
Quels sont les principaux avantages de la plateforme selon vous ?
Le prix et la simplicité. Le fait de ne pas avoir à chercher soi-même un professionnel du recouvrement, ça facilite aussi beaucoup les choses. Pas de blabla tout est compréhensible très facilement.
Avez-vous pu récupérer l’argent qui vous était dû grâce à GCollect ?
J’ai mis plusieurs factures sur la plateforme, elles ont toutes été payées. Je suis très content du résultat et je vais y déposer d’autres créances. La promesse GCollect a été tenue : le prix et la simplicité.
L’homme : Thibaut Bertrand
Il travaille pendant plus de 10 ans dans la vente et le service clients dans des secteurs comme la peinture professionnelle, l’agroalimentaire ou les jeux en ligne. Il se lance dans la destruction des nids de guêpes quand il apprend que les pompiers de son département veulent abandonner cette activité.
« Je cherchais un métier manuel où je pouvais être indépendant, je me suis dit que c’était une bonne opportunité ».
Agréé certibiocide, il utilise des produits eco-responsables et quand il récupère des essaims d’abeilles il les remet à un partenaire apiculteur. Passionné de nouvelles technologies, il est un des rares de sa profession à utiliser une caméra endoscopique pour inspecter les nids. Passionné de sport, il suit tout le championnat d’Angleterre de football. Son moyen de décompresser : la musculation.
L’entreprise : Guêpes Contrôle
Création : 2019
Implantation : Lusigny dans l’Aube
Activité : désinsectisation, nids de guêpes, frelons, blattes, chenilles processionnaires
Clients : particuliers et entreprises
Facturation : entre 90 et 150 €
Forme juridique : SASU
Outils utilisés : iZettle, Lydia, et GoCardless pour les paiements, Quickbooks pour la comptabilité et la facturation
Site internet : https://www.guepes-controle.fr
