Recovr offre une approche moderne de la relance d’impayées. Selon vous, quels besoins clés des entreprises cette approche répond-elle aujourd’hui ?
Alessandro Drappa : Recovr répond à des besoins fondamentaux des entreprises, notamment des PME, qui sont encore, pour beaucoup, en pleine transition digitale de leurs processus financiers. Aujourd’hui, la gestion des comptes clients et le suivi des factures sont des tâches souvent réalisées de manière manuelle, ce qui les rend chronophages et inefficaces. Pourtant, ces processus ont un impact direct sur un enjeu crucial : la trésorerie.
Recovr apporte une solution moderne en automatisant et en optimisant chaque étape du suivi des factures. Notre outil permet de gérer l’intégralité du processus, d’améliorer la communication avec les débiteurs et de faciliter les échanges entre les équipes internes et leurs clients. L’objectif est clair : réduire au maximum les délais de paiement tout en minimisant le temps passé sur une tâche souvent perçue comme ingrate, le recouvrement digital de créances.
La trésorerie est plus que jamais le nerf de la guerre, particulièrement dans un contexte économique instable marqué par des crises successives, telles que l’inflation ou la guerre en Ukraine, qui ont exercé une forte pression sur les entreprises. Recovr leur permet de regagner de l’oxygène en libérant du cash flow grâce à une gestion des comptes clients simplifiée, efficace et entièrement digitalisée. Le tout avec un outil facile à utiliser et rapide à configurer, qui offre des résultats concrets et mesurables: en moyenne nos clients sont payés 50% plus rapidement, et consacrent 80% de temps en moins sur leur suivi de facture.
Comment Recovr contribue-t-il à améliorer la gestion des créances pour ses clients, et en quoi une collaboration avec GCollect bénéfique ?
AD : Chez Recovr, notre valeur ajoutée repose sur deux axes principaux. Tout d’abord, nous centralisons toutes les données essentielles liées au suivi et au recouvrement digital des factures. Grâce à nos intégrations directes avec les logiciels comptables de nos clients, leurs boîtes mail, ainsi que des bases de données externes, nous rassemblons en un seul endroit toute l’information nécessaire à une gestion optimale des créances. Cette centralisation permet de réduire les silos d’information et de donner une vision claire et exhaustive de la situation en temps réel.
Ensuite, nous automatisons une part importante des tâches qui sont encore souvent effectuées de manière manuelle et chronophage. Grâce à une série de workflows personnalisables, nos utilisateurs peuvent envoyer des rappels via différents canaux et réaliser bien d’autres actions, tout en réduisant significativement le temps consacré à ces opérations. Par ailleurs, notre plateforme propose des tableaux de bord optimisés, offrant une vue en temps réel sur les indicateurs clés du recouvrement digital pour un pilotage précis et efficace.
Concernant notre collaboration avec GCollect, elle s’inscrit parfaitement dans notre vision : accompagner nos clients tout au long du processus, depuis l’émission d’une facture jusqu’au recouvrement final, y compris en passant par des partenaires juridiques comme des huissiers et des avocats. GCollect intervient sur les dernières étapes, lorsque l’intervention d’un tiers spécialisé devient nécessaire. Ce partenariat est particulièrement avantageux car notre intégration avec leur solution est totalement transparente : les informations circulent en temps réel entre les deux plateformes. Nos clients bénéficient ainsi d’une vue consolidée et d’un pilotage sans friction, tout en restant sur Recovr pour suivre et gérer leurs dossiers.
Votre plateforme s’adresse à des entreprises de tailles variées. Quels défis communs observez-vous dans leur gestion des impayés ?
AD : Indépendamment de leur taille, les entreprises font face à plusieurs défis récurrents dans la gestion de leurs impayés. Le premier, et probablement le plus universel, est le manque de visibilité. Les informations clés liées au suivi des créances sont souvent éparpillées : entre la comptabilité, les boîtes mail des collaborateurs, ou encore des informations remontées par les équipes commerciales mais mal centralisées. Ce manque de visibilité complique le suivi et la prise de décision rapide.
Ensuite, nous constatons une perte de temps importante due à des processus inexistants ou inefficaces. Certaines entreprises n’ont pas mis en place de processus structuré, tandis que d’autres reposent encore sur des tâches très manuelles : vérifications, envois, ou traitements au cas par cas. La gestion des impayés est souvent perçue comme délicate en raison de l’impact potentiel sur la relation client, ce qui freine parfois l’adoption de processus plus automatisés et performants.
Enfin, un défi commun à toutes les entreprises, et propre au marché B2B, est le volume de factures payées en retard. Nous observons qu’en moyenne, entre 50 % et 60 % des factures B2B sont réglées en dehors des délais convenus. Ce problème est un véritable frein pour les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité ou leur taille, et illustre l’importance de solutions modernes et adaptées comme Recovr.
Comment voyez-vous évoluer le recouvrement digital dans les prochaines années, et quel rôle Recovr veut-il y jouer ?
AD : Dans les années à venir, plusieurs tendances majeures vont transformer le marché du recouvrement digital. Tout d’abord, la généralisation de la facturation électronique obligatoire va pousser de nombreuses PME à se digitaliser davantage. Pour beaucoup d’entreprises qui fonctionnent encore avec des processus manuels, ce sera l’occasion de moderniser leurs outils et d’adopter des solutions comme Recovr. Cette transition vers une maturité digitale accrue favorisera l’émergence d’écosystèmes interconnectés et renforcera l’adoption de solutions innovantes.
Ensuite, l’avènement des virements instantanés va ouvrir la voie à de nouveaux cas d’usage très intéressants. Par exemple, il sera possible de vérifier un paiement en temps réel lors d’un contact direct avec un débiteur. Cela pourra considérablement améliorer l’efficacité et la réactivité dans le suivi des recouvrements.
Par ailleurs, l’intelligence artificielle jouera un rôle central dans cette évolution. Elle permettra des avancées significatives dans l’analyse prédictive des risques, en anticipant les comportements de paiement et les éventuels défauts. Cela offrira aux entreprises la capacité d’optimiser leurs stratégies de relance et de mieux s’adapter à chaque débiteur.
Chez Recovr, nous avons pour ambition de rester à la pointe de l’innovation tout en restant profondément ancrés dans les besoins réels de nos utilisateurs. Innover, pour nous, ce n’est pas simplement intégrer les dernières technologies pour le principe, mais répondre à des cas d’usage concrets qui apportent une véritable valeur ajoutée à nos clients. Nous continuerons à nous positionner comme un acteur clé, capable de répondre aux défis d’un marché en pleine mutation grâce à des solutions agiles, centrées sur l’utilisateur.
Quels sont les grands projets ou objectifs de Recovr pour continuer à innover et se différencier sur le marché ?
AD : Chez Recovr, nos objectifs stratégiques reposent sur plusieurs axes clés. Nous voulons innover et répondre aux besoins des entreprises. Nous visons d’abord une expansion fonctionnelle en restant à l’écoute de nos clients. Cela passe par des fonctionnalités d’automatisation avancées. Nous renforçons aussi le reporting et améliorons nos intégrations avec les acteurs financiers. Ces acteurs incluent les solutions de paiement et de factoring. L’objectif est d’offrir aux CFO un écosystème logiciel complet. Ils peuvent ainsi gérer efficacement le cycle d’order-to-cash.
Nous développons aussi des innovations technologiques encore en R&D. Ces projets confidentiels visent à améliorer la gestion des créances. Nous collaborons avec des acteurs tech pour étendre notre écosystème. Cela nous permet aussi de renforcer notre position sur le marché.
Notre stratégie d’internationalisation est un levier clé de croissance. Nous explorons de nouveaux marchés avec des partenaires locaux. Notre objectif est d’élargir notre présence et de répondre aux besoins des entreprises.
Notre vision est claire : devenir l’outil de référence des PME. Nous voulons allier richesse fonctionnelle et simplicité d’utilisation. Nos fonctionnalités incluent analytics, KPIs et automatisation. Recovr doit être reconnu pour sa capacité à gérer des cas complexes. Nous voulons aussi garantir son accessibilité aux PME.
Cette interview fait partie d’un dialogue croisé entre Recovr et GCollect.
Vous pouvez lire l’interview de Rachel Hourlier, COO de GCollect, sur le blog de Recovr.
